Публичная оферта IP TV

Приложение к агентскому договору № 26 от «21» февраля 2011 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ «IPTV»

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Ижком» (далее – «Оператор»), в лице Директора Шевцова Валерия Кирилловича, действующего на основании Устава, и Общество с ограниченной ответственностью ООО «Ижевск.нэт» (далее – «Провайдер»), в лице Директора Кошкина Андрей Александровича, действующего на основании Генеральной доверенности № 4 от 01.02.2010 г., адресуют настоящую публичную Оферту (далее – «Договор»), любому физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Оператора и Провайдера, и намеревающемуся пользоваться данными услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Абонент»).

1.2. Оператор – предоставляет аппаратно-программный комплекс (Сервисную платформу) для целей оказания Услуг, совершает регистрацию абонентов в Автоматизированной Системе Расчетов (АСР) и активацию их учетной записи в целях доступа к своим информационным системам.

1.3. Провайдер – обеспечивает Абоненту доступ до телекоммуникационного оборудования Оператора

1.4. Агент по дистрибуции – партнер ООО «Ижком», оказывающий услуги по продаже, монтажу и настройке Телевизионной приставки или специального программного обеспечения для просмотра на персональном компьютере.

1.5. Акцептом настоящей Оферты является следующая совокупность действия Абонента: подписание Абонентом Бланка-заказа (Приложение №1), приобретение телевизионной приставки для целей настоящего договора, подключение данного устройства к сети связи Оператора, и регистрация данного устройства в информационной системе Оператора. Акцептом в случае получения услуги на экране компьютера является активация специального программного обеспечения.

1.6. Приобретение Телевизионной приставки осуществляется у Агента по дистрибуции и на условиях Агента.

1.7. Осуществляя акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном пунктом 1.4. настоящего Договора, Абонент соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены на момент акцепта в тексте настоящего Договора, в том числе во всех приложениях.

2. Основные понятия

2.1. Услуги

2.1.1. Услуги – телематические услуги связи, состав и описание которых указаны ниже в настоящем пункте 2.1.

2.1.2. Состав Услуг.

а) По настоящему Договору Оператор обязуется оказывать Абоненту следующие телематические услуги связи (Услуги):

б) Данные услуги в совокупности образуют интерактивные видеоуслуги, представляющие собой предоставление Абоненту возможности просмотра с помощью специальной телевизионной приставки на экране телевизора или персонального компьютера выбранного Абонентом аудиовизуального произведения (фильма), либо сигналов программ телевизионного вещания (IPTV), за определенную плату, взимаемую с Абонента за предоставление ему такой возможности (за доступ к данному аудиовизуальному произведению (фильму), либо сигналу телевизионного вещания (IPTV). Перечень аудиовизуальных произведений (фильмов), которые могут быть просмотрены Абонентом, а также их стоимость доступны через Интерактивное меню, а также могут доводиться до сведения Абонентов иными способами. Количество и наименование доставляемых Оператором сигналов программ определяется Тарифным планом (Пакетом программ), выбранных Абонентом.

2.1.3. Услуги оказываются Оператором на основании лицензий № 49653, 49656 и 50836 Министерства РФ по связи и информатизации, а также в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности Федеральным Законом РФ «О связи».

2.1.4. Технические условия оказания Услуг, в том числе используемые абонентские интерфейсы, указаны на сайте tv.izhcom.net («Технические условия оказания услуг»).

2.2. Абонентский терминал – технические средства, применяемые Абонентом при пользовании Услугами. В случае использования услуги для просмотра аудиовизуальных материалов на экране компьютера абонентским терминалом является специальное программное обеспечение .

2.3. Интерактивное меню – используется для направления Абоненту предусмотренных настоящим Договором извещений, уведомлений, предоставления Абоненту необходимой информации, выбора тарифов (тарифных планов) и управления Услугами, осуществляемых посредством изменения Абонентом соответствующих настроек в Личном кабинете в соответствии с п. 2.5. и т.д.

Перемещение между разделами Интерактивного меню, а также изменение настроек в Личном кабинете осуществляется Абонентом посредством навигации по разделам этого меню.

2.4. Личный кабинет – персональный раздел Интерактивного меню, доступный Абоненту после активации услуги, предназначенный для получения Абонентом информации об оказываемых ему Услугах, о состоянии его Лицевого счета, а также для выбора тарифа (тарифного плана) и управления Услугами.

2.5. Управление Услугами – подключение Услуг, т.е. изменение Абонентом соответствующих настроек в Личном кабинете, позволяющее ему начать пользоваться выбранными им Услугами.

2.6. Лицевой счет Абонента (Лицевой счет) – запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Сторонами договора. Лицевой счет увеличивается на сумму внесенных Абонентом платежей и уменьшается на стоимость подключенных Абонентом Услуг.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. Оказывать Абоненту определенные настоящим Договором Услуги.

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в соответствии с условиями раздела 5. настоящего Договора.

3.1.3. Возобновить оказание Услуг Абоненту в течение суток со дня получения Оператором данных, подтверждающих ликвидацию задолженности Абонента по оплате Услуг.

3.1.4. Извещать Абонента не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа о действиях, предпринимаемых Оператором в соответствии с пунктами 3.2.3., 3.2.4., настоящего Договора, путем размещения соответствующего уведомления в Интерактивном меню.

3.2. Оператор вправе:

3.2.1. Приостановить оказание Услуг, если средств на Лицевом счете Абонента недостаточно для их оплаты.

3.2.2. В случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящим Договором, в том числе срока оплаты оказанных Абоненту Услуг (срока внесения платежа), – приостановить оказание Услуг до устранения нарушения.

3.2.3. Осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи Оператора.

3.2.4. При необходимости проведения профилактических работ или работ по устранению неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, – приостанавливать оказание Услуг на срок проведения данных работ.

3.3. Провайдер обязуется: 

3.3.1. Обеспечить доступ Абоненту до телекоммуникационного оборудования Оператора.

3.3.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в соответствии с условиями раздела 5. настоящего Договора.

3.4. Провайдер вправе:

3.4.1. Требовать оплаты предоставляемых Услуг.

3.5. Абонент обязуется:

3.5.1. Своевременно оплачивать услуги Оператора и Провайдера.

3.5.2. Использовать для получения Услуг пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям.

3.5.3. Содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование.

3.5.4. Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

3.6. Абонент вправе:

3.6.1. Требовать оказания ему определенных настоящим Договором Услуг, при наличии необходимой суммы на Лицевом счете Абонента.

3.6.2. Отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных настоящим Договором и предоставленных ему без его согласия.

3.7. Абонент соглашается на обработку своих персональных данных Оператором и Провайдером, а также третьими лицами, сторонними организациями, привлеченными Оператором или Провайдером для выполнения работ/юридических или фактических действий, в том числе организации подключения к Услуге, работ по техническому обслуживанию и др. на весь срок действия Договора.

Указанная обработка включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространение (в том числе передачу) информации об Абоненте.

Абонент имеет право выразить свой отказ на дачу согласия путем предоставления Оператору соответствующего письменного уведомления.

4. Порядок расчетов

4.1. Оплата Услуг, оказываемых Оператором и Провайдером Абоненту, осуществляется посредством внесения Абонентом авансовых платежей на расчетный счет/кассу Агента Оператора.

4.2. Все расходы, по перечислению денежных средств, в частности расходы по оплате банковских услуг, услуг электронных платежных систем, несет Абонент.

4.3. Услуги, оказываемые по настоящему Договору, оплачиваются по тарифам (тарифным планам), устанавливаемым и изменяемым Оператором и Провайдером в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. В случае изменения тарифов (тарифных планов) Оператор извещает об этом Абонента не менее чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов (тарифных планов). Извещение Абонента об изменении тарифов (тарифных планов) осуществляется посредством размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения.

4.5. Выбор тарифа (тарифного плана) и переход на другой тариф (тарифный план) осуществляется Абонентом самостоятельно путем изменения соответствующих настроек в Личном кабинете.

4.6. Цена Услуг определяется в соответствии с выбранным Абонентом тарифом (тарифным планом). При описании тарифов (тарифных планов) цена Услуг (набора Услуг, соответствующих выбранному Абонентом тарифу (тарифному плану) указывается с учетом НДС.

4.7. Взимание оплаты за Услуги производится путем списания денежных средств с Лицевого счета Абонента. Списание денежных средств с Лицевого счета осуществляется в автоматическом режиме.

4.8. Услуги, оказываемые Оператором, предоставляются только при положительном балансе.

Услуги, оказываемые Провайдером Абоненту, предоставляются независимо от состояния Лицевого счета, т.е. взимание денежных средств с Лицевого счета осуществляется независимо от баланса.

4.9. Абонент вправе обратиться к Оператору и Провайдеру с требованием возврата денежных средств, внесенных Абонентом в качестве авансового платежа. Данное требование оформляется в виде письменного заявления у Агента Оператора.

4.10. Оператор и Провайдер обязаны вернуть Абоненту неиспользованный Абонентом остаток средств на Лицевом счете. Возврат средств осуществляется через кассу.

5. Срок и порядок устранения неисправностей, профилактические работы

5.1. Обязанность Оператора по устранению неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, распространяется на устранение только тех неисправностей, которые возникли в зоне его ответственности, границей которой является телекоммуникационное оборудование Оператора, к которому присоединяется линия связи Провайдера, сеть связи которого используется Абонентом для доступа к Услугам.

5.2. Обязанность Провайдера по устранению неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, распространяется на устранение только тех неисправностей, которые возникли в зоне его ответственности, границей которой является линия связи Провайдера, которая используется Абонентом для доступа к Услугам.

5.3. Устранение неисправностей в зоне ответственности Оператора осуществляется Оператором за свой счет за исключением тех случаев, когда неисправность возникла по вине Абонента, в частности, в связи с нарушением Абонентом правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования или подключения к абонентской линии пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям Оператора или Провайдера.

5.4. Устранение неисправностей в зоне ответственности Провайдера осуществляется Провайдером за свой счет за исключением тех случаев, когда неисправность возникла по вине Абонента, в частности, в связи с нарушением Абонентом правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования или подключения к абонентской линии пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям Оператора или Провайдера.

5.5. Срок устранения неисправностей в зоне ответственности Оператора не должен превышать 3 (трех) рабочих дней. Срок устранения неисправностей в зоне ответственности Провайдера не должен превышать 48 часов.

5.6. Услуги технической поддержки, а именно: консультации по вопросам подключения и настройки абонентского терминала, прием и обработка сообщений о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами, осуществляется Провайдером.

5.7. В целях поддержания качества предоставляемых Абоненту Услуг Оператор вправе периодически, но не более 12 (двенадцати) раз в год проводить профилактические работы, общая продолжительность которых в течение календарного месяца не должна превышать 6 (шесть) часов. В случае, если в процессе проведения профилактических работ требуется приостановить оказание Услуг, или существует вероятность снижения качества Услуг на время проведения данных работ, Оператор обязан уведомить Абонента о времени и продолжительности проведения профилактических работ не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до момента начала данных работ.

6. Ответственность сторон 

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, законодательством РФ и иными нормативными правовыми актами, подлежащими применению к отношениям Сторон.

6.2. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему Договору при отсутствии вины Оператора. В частности, Оператор не несет ответственности, если надлежащее исполнение обязательства оказалось невозможным вследствие возникновения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, когда такие неисправности возникли за пределами зоны ответственности Оператора.

6.3. Провайдер не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему Договору при отсутствии вины Провайдера.

6.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если невозможность надлежащего исполнения данного обязательства была обусловлена тем, что другая Сторона не совершила (не совершила в установленный Договором срок) определенных действий, до совершения которых данное обязательство не могло быть исполнено (не могло быть исполнено надлежащим образом). В частности, Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если его надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие использования Абонентом пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или вследствие того, что Абонентом не были осуществлены указанные Оператором настройки абонентского терминала.

6.5. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийного бедствия, военных действий, массовых беспорядков, пожара, землетрясения и т.п., а также в результате решений и действий (бездействия) органов государственной власти, неправомерных действий третьих лиц.

6.7. В случае, если в течение 30 (тридцати) дней данные обстоятельства не прекращаются, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возмещения другой Стороне убытков.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Споры и разногласия между Сторонами по вопросам исполнения настоящего Договора подлежат разрешению путем переговоров с учетом действующего законодательства РФ и иных нормативных актов, подлежащих применению к отношениям Сторон.

7.2. В случае невозможности разрешения путем переговоров возникшего между Сторонами спора, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

8. Действие договора, его изменение и прекращение

8.1. Настоящий Договор действует без ограничения срока и может быть прекращен по соглашению Сторон или по инициативе одной из Сторон (в одностороннем порядке) в случаях, установленных настоящим Договором, законодательством РФ, а также иными нормативными правовыми актами, подлежащими применению к отношениям Сторон.

8.2. Оператор и Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора путем размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения, содержащего информацию о вносимых изменениях и дату вступления их в силу. Данное сообщение должно быть размещено в Интерактивном меню не менее, чем за 15 (Пятнадцать) дней до даты вступления изменений в силу, извещение об изменении тарифов (тарифных планов), которое должно быть размещено в Интерактивном меню не менее, чем 10 (десять) дней до введения новых тарифов (тарифных планов). Изменения в Договор оформляются заключением дополнительного соглашения. Заключение дополнительного соглашения между Сторонами производится путем осуществления конклюдентных действий. Если иное не предусмотрено условиями дополнительного соглашения, подтверждением заключения дополнительного соглашения со стороны Абонента является продолжение пользования Услугами после указанной в дополнительном соглашении даты его вступления в силу.

8.3. В случае изменения настоящего Договора к правам и обязанностям Сторон, возникшим на основании редакции Договора, утратившей свою силу, применяются положения действующей (последней) редакции Договора, если иное не будет установлено Договором или не будет вытекать из характера возникших между Сторонами отношений.

8.4. Абонент вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии оплаты им понесенных Оператором расходов по оказанию Услуг Абоненту. В этом случае Договор расторгается путем направления Оператору письменного извещения о расторжении Договора в форме документа на бумажном носителе и считается расторгнутым по истечение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором данного извещения.

8.5. Оператор и Провайдер вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае, если допущенные Абонентом нарушения требований, установленных настоящим Договором, не будут устранены Абонентом в течение 6 (шести) месяцев с даты получения им уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг Абоненту. В этом случае Договор расторгается путем размещения в Интерактивном меню соответствующего сообщения, отображаемого в Личном кабинете Абонента. Данное сообщение должно быть размещено не менее, чем за 10 (десять) дней до указанной в нем даты расторжения Договора.

8.6. В случае прекращения настоящего Договора, учетная запись Абонента блокируется.

8.7. В случае, если к моменту прекращения настоящего Договора на Лицевом счете Абонента имеется неиспользованный остаток средств, возврат данных средств Абоненту осуществляется в порядке, установленном пунктом 4.10 настоящего Договора.

9. Реквизиты Оператора и Провайдера

 

ОПЕРАТОР ООО «Ижком» Юр.адрес: 426033,г.Ижевск,ул. 50 лет Пионерии, 41 р/с 40702810468000170119, Удмуртское отделение 8618 Сбербанка, г. Ижевск БИК: 049401601 Корр. сч.: 30101810400000000601 ИНН: 1831119550 КПП: 183101001 Телефон: (3412)931-000 e-mail: tv@izhcom.net   _______________ / Шевцов В.К.

ПРОВАЙДЕР ООО «Ижевск.нэт» 426011 г. Ижевск, ул. К.Марска, 440 ИНН/КПП 1831134319/183101001 р/с 40702810106000179708 в ОАО "Быстробанк" г.Ижевск к/с 30101810200000000814 БИК 049401814 Телефон: (3412) 918111 e-mail: abon@mark-itt.ru     _____________________ / Кошкин А.А.

 

Агент	Оператор
ООО «Ижевск.нэт»	ООО «Ижком»
Директор	Директор
__________________ / А.А. Кошкин	__________________ / В.К. Шевцов