Решение проблемы:

• Включите «Подключение по локальной сети», для этого зайдите в «Пуск» -> «Настройка» -> «Панель управления» -> «Сеть и подключения к интернету» ->«Сетевые подключения». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети» и выберите пункт «Включить».
• Если подключение создавалось при помощи RasPPPoE, включите «PPP over Ethernet Protocol», для этого зайдите в «Пуск» -> «Настройка» -> «Панель управления» -> «Сеть и подключения к интернету» ->«Сетевые подключения». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети» и выберите пункт «Свойства». Поставьте галочку напротив строки «PPP over Ethernet Protocol» и нажмите кнопку «OK».

Если проблема сохраняется, пересоздайте подключение, используя стандартные средства Windows.

Решение проблемы:

•  Проверьте правильность написания имени пользователя/пароля, имени службы.
• Если подключение создавалось при помощи RasPPPoE, то имя службы должно быть прописано в поле «Номер телефона».
• Если все набрано верно, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 918-111, указав номер ошибки.

Решение проблемы:

• Отключите/подключите заново кабель интернета к компьютеру, перезапустите подключение по локальной сети.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 918-111, указав номер ошибки.

Решение проблемы: 

• Убедитесь, что поля «Имя пользователя», «Имя службы заполнены».

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 918-111, указав номер ошибки.

Решение проблемы: 

• Включите «Подключение по локальной сети», для этого зайдите в «Пуск» -> «Настройка» -> «Панель управления» -> «Сеть и подключения к интернету» -> «Сетевые подключения». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Включить».
• Попробуйте отключить и заново подключить кабель интернета к компьютеру.
• При отсутствии в папке «Сетевые подключения» значка «Подключение по локальной сети», переустановите драйвер сетевой платы/включите соответствующую сетевую плату в диспетчере устройств.

В случае возникновения проблем с установкой драйвера, обратитесь в службу настройки по телефону 918-116 (вызов платный).

Решение проблемы:

• Включите «Подключение по локальной сети», для этого зайдите в «Пуск» -> «Настройка» -> «Панель управления» -> «Сеть и подключения к интернету» -> «Сетевые подключения». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Включить».
• Если сетевая плата включена и подключение создавалось при помощи RasPPPoE, пересоздайте подключение к интернету.

При возникновении проблем с созданием подключения обратитесь за устной консультацией в службу технической поддержки по телефону 918-111 или пригласите к себе домой настройщика, позвонив по телефону 918-116.

Решение проблемы:

• Попробуйте отключить и заново подключить кабель интернета к компьютеру.
• Проверьте, включено или нет «Подключение по локальной сети», для этого зайдите в «Пуск» -> «Настройка» -> «Панель управления» -> «Сеть и подключения к интернету» -> «Сетевые подключения». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети», выберите пункт «Включить».

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 918-111, указав номер ошибки.

Решение проблемы:

• Попробуйте отключить и заново подключить кабель интернета к компьютеру.
• Проверьте, включено или нет «Подключение по локальной сети», для этого зайти в «Пуск» -> «Панель управления» -> «Сеть и интернет» -> «Центр управления сетями и общим доступом» -> «Изменение параметров адаптера». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети» и выберите пункт «Включить».

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 918-111, указав номер ошибки.

Решение проблемы:

• Попробуйте отключить и заново подключить кабель интернета к компьютеру.
• Проверьте, включено или нет «Подключение по локальной сети», для этого зайти: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Сеть и интернет» -> «Центр управления сетями и общим доступом» -> «Управление сетевыми подключениями». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети» и выберите пункт «Включить».

В случае если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 918-111, указав номер ошибки.



Решение проблемы:

• Включите «Подключение по локальной сети», для этого зайдите в «Пуск» -> «Панель управления» -> «Сеть и интернет» -> «Центр управления сетями и общим доступом» -> «Управление сетевыми подключениями». Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети», выбрать пункт «Включить».
• Попробовать отключить и заново подключить кабель интернета к компьютеру.
• При отсутствии в папке «Сетевые подключения» значка «Подключение по локальной сети», переустановить драйвер сетевой платы/включить соответствующую сетевую плату в диспетчере устройств.

В случае возникновения проблем, с установкой драйвера, обратиться в службу настройки по телефону 918-116 (Вызов платный).

1. Откройте параметры системы «System Preferences» 
2. В открывшемся окне выберите настройки сети «Network»
3. Выберите настройку «Built-in Ethernet» и нажмите «Configure…»
4. На вкладке «TCP/IP» выключите «IPv4»
5. Перейдите на вкладку «PPPoE» и настройте все как на рисунке
6. Соединение готово. Устанавливать и разрывать соединение можно, используя значок в правом верхнем углу экрана

1. Скачайте и распакуйте на диск C:\ архив. RASPPPOE_099.ZIP

2. Откройте окно «Мой компьютер», выберите «Панель управления»

3. Выберите «Сеть»

4. Нажмите «Добавить»

5. Выберите элемент «Протокол», нажмите «Добавить»

6. Нажмите «Установить с диска»

7. Далее нажмите «Обзор» и найдите файлы, которые распаковали в пункте 1.

8. Нажмите «Открыть»

9. В появившемся окне выберите необходимый протокол и нажмите «Ок»

10. Нажмите «Ок» во всех последующих окнах и перезагрузите Windows.

11. Перейдите к распакованному файлу \RASPPPOE_099\, запустите RASPPPOE.EXE

12. Нажмите «Query Available Servies»

13. Выберите «MARK-PPPoE» и нажмите «Create a Dial-Up Connection…»

14. На рабочем столе появится значок «Connection to MARK-PPPoE», запустите его и введите логин и пароль

1. Скачайте и распакуйте на диск C:\ архив RASPPPOE_099.ZIP,если используется 64-битная версия Windows, то RASPPPOE_099_AMD64.ZIP

2. Зайдите в «Сетевые подключения»

3. «Подключение по локальной сети» должно находиться в состоянии включено, нажмите правой клавишей мыши «Свойства»

4. Нажмите «Установить»

5. Выберите «Протокол» и нажмите «Добавить»

6. Нажмите «Установить с диска»

7. Нажмите «Обзор» и найдите распакованные в первом пункте файлы c:\RASPPPOE_099\

8. Нажмите «Открыть»

9. Выберите нужный протокол и нажмите «Ок»

10. Если появляется следующее предупреждение, то нажмите «Все равно продолжить» (такое предупреждение может появляться несколько раз)

11. Нажмите «Ок» во всех окнах и перезагрузите компьютер

12. Перейдите к распакованным файлам C:\RASPPPOE_099\ и запустите RASPPPOE.EXE

13. Нажмите «Query Available Servies»

14. Выберите «MARK-PPPoE» и нажмите «Create a Dial-Up Connection...»

15. На рабочем столе появится значок «Connection to MARK-PPPoE», запустите его и введите свой логин и пароль
    
    
    

1. Зайдите в «Пуск» и выберите «Панель управления»

2. Выберите в разделе «Сеть и Интернет» подраздел «Подключение к Интернету»

3. Выберите «Высокоскоростное (с PPPoE)»

4. Введите свой логин и пароль и нажмите «Подключить»

5. В случае неудачи нажмите «Все равно создать»

6. Зайдите в «Пуск» и выберите «Подключение»

7. Правой клавишей мышки щелкните на созданное подключение, левой клавишей выберите «Свойства»

8. Впишите имя службы «MARK-PPPoE\»

9. На вкладке «Сеть» уберите галочку «TCP/IPv6»

10. Зайдите в «Пуск», выберите «Подключение» и запустите созданное соединение

1. Зайдите в «Сетевые подключения»

2. Выберите «Файл» и нажмите «Новое подключение»

3. Нажмите «Далее»

4. Выберите «Подключение к Интернету» и нажмите «Далее»

5. Выберите «Установить подключение вручную» и нажмите «Далее»

6. Выберите «Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль»

7. Введите название подключения

8. Введите свой логин и пароль

9. Поставьте галочку «Добавить ярлык на рабочий стол» и нажмите «Готово»

10. Нажмите «Свойства»

11. Введите имя службы «MARK-PPPoE\» и нажмите «Ок»

1. Зайдите в «Пуск» и выберите «Панель управления»

2. Зайдите в раздел «Сеть и Интернет»

3. Зайдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом», в нем подраздел «Настройка нового подключения или сети»

4. Выберите «Подключение к интернету»

5. Выберите «Высокоскоростное (с PPPoE)»

6. Введите свой логин и пароль и нажмите «Подключить»

7. В случае неудачи нажмите «Все равно создать»

8. Зайдите в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» в подраздел «Изменение параметров адаптера»

9. Правой клавишей мышки щелкните на созданное подключение, левой клавишей выберите «Свойства» Впишите имя службы «MARK-PPPoE\»

10. На вкладке «Сеть» уберите галочку «TCP/IPv6»

11. Правой клавишей мышки щелкните на созданное подключение, левой клавишей выберите «Создать ярлык»

12. Для подключения к интернету запустите ярлык на рабочем столе

1. Зайдите в панель управления (кнопка пуск – настройка – панель управления, либо пуск – панель управления). Далее выберите в панели управления выбрать вкладку «сетевые подключения».
2. Зайдите в «мастер новых подключений».
3. В появившемся окне выберите и нажмите кнопку «далее».
4. Поставьте точку напротив – «подключить к сети на рабочем месте».
5. Нажмите кнопку «далее» и в появившемся окне выберите – «подключение к виртуальной частной сети».
6. Нажмите «далее». Вам предложат ввести имя создаваемого подключения: в данном поле вы можете выбрать все что угодно, но то, что вы выберете, будет названием созданного вами подключения, поэтому рекомендуем вводить имя компании.
7. Нажмите кнопку «далее». В появившемся окне ставим точку напротив – «не набирать номер для предварительного подключения».
8. Снова нажмите кнопку «далее». В следующем окне вам предложат ввести имя сервера для подключения – необходимо вписать ptp.mark-itt.ru.
9. Нажмите «далее» и выплывшем окне поставьте галочку «добавить ярлык подключения на рабочий стол».
10. Нажмите кнопку «готово». После чего в появившемся окне наберите имя пользователя и пароль, выданные на сервере или в абонентском зале.
11. После этого можно поставить галочку «сохранять имя пользователя и пароль»

Пользоваться вновь созданным подключением, необходимо следующим образом:
1) Обязательно подключить стандартное PPPoE соединение с опцией детский интернет.
2) При уже подключенном соединении – 2 раза кликнуть на новое подключение и нажать кнопку «подключение».
3) Можно пользоваться.

Для диагностики проблем со скоростью соединения запустите файл mark_test.bat. Тест нужно выполнять при включенном Интернет-соединении. Дождитесь, пока он полностью отработает (это займет не менее 5-ти минут). После того как он отработает, на диске C:\ у Вас появится директория mark_test, в ней будут находиться файлы. Пришлите нам эти файлы для анализа на почтовый ящик abon@mark-itt.ru.