918-111техподдержка
918-177подключение
abon@mark.ruнапишите нам
 

918-111техподдержка
918-189подключение
corp@mark.ruнапишите нам
 
Уведомление об аварии и текущих работах

Уважаемые абоненты!

Уведомляем вас о том, что предоставление услуги Интернет и прочих услуг компании Марк восстанавливается в оперативном режиме.

Причиной отсутствия доступа в Интернет явилось аварийное отключение электроснабжения в здании, где находится ядро сети, и нештатная работа механизмов резервной подачи электроэнергии.

В итоге, резервное электричество все-таки появилось, но к этому времени оборудование ядра сети уже упало. Сайт mark.ru, который размещен на нашем хостинге, и телефония тоже перестали работать, поэтому дозвониться до техподдержки оказалось невозможно. 

Естественно, все было перезапущено, но некоторые сервисы не восстановились сразу, например, клиенты испытывали проблемы с pppoe авторизацией.

Ведутся работы.

Простой сети будет компенсирован. Механизм и размер компенсации будут определены позднее.

 

UPD: на текущий момент авария устранена полностью.

Для возобновления доступа в интернет - перезагрузите оборудование. Если, после перезагрузки проблема сохранилась, оставляйте аварийную заявку на сайте.

Приносим извинения за возможные неудобства.

2 апреля 2019
ТП Терминал