918-111техподдержка
918-177подключение
abon@mark.ruнапишите нам
 

918-111техподдержка
918-189подключение
corp@mark.ruнапишите нам
 

Доп. услуги

Для того, чтобы наши абоненты чувствовали себя в интернете уверенно и комфортно, мы предлагаем вам воспользоваться услугами сервис-менеджера.

В компетенцию сервис-менеджера входят:

  • услуги по настройке ПК и интернет оборудования;
  • любые монтажные работы интернет и ктв, не связанные с первичным подключением;
  • дополнительные работы.

Услуги предоставляются в соответствии с Прейскурантом.

ПРЕЙСКУРАНТ ЦЕН

на услуги сервис-менеджера

для юридического лица и физического лица

(пользующегося услугами компании МАРК в нежилом помещении)

Услуга Стоимость
Вызов

Визит сервис-менеджера

350 руб. по Ижевску; +15 руб./км - за пределами г. Ижевска

Визит сервис-менеджера при нестандартном способе подключения с разграничением зон ответственности Исполнителя и Абонента (1 час работ, 20 метров кабеля UTP 2*2*0,5; 4 коннектора RJ-45, RJ-6; 5 метров кабеля ВВГ нг 3*1,5) (При работе на высоте больше 50 см от уровня пола Абонент предоставляет лестницу)

700 руб., далее - 300 руб./час

Доставка оборудования, приобретенного в МАРК

100 руб. 

Опция "Свой человек"

подробнее

Позволяет приобретать любые услуги сервис-менеджера с 30% скидкой (при этом, оплата за вызов специалиста и материалы, используемые при работе, осуществляется в полном объеме)
 50 руб./мес. к любому тарифному плану линейки SLA
Услуги сервис-менеджера по настройке:
Работы по настройке оборудования

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Консультация абонентов по работе в сети интернет
подробнее
консультация абонентов по пользованию сайтом www.mark.ru и личным кабинетом
регистрация электронной почты
регистрация и установка icq-клиента, skype, mail.ru агент
регистрация в социальных сетях: vkontakte, odnoklassniki, facebook и других интернет-ресурсах
тестирование скорости интернет-соединения
установка лицензионного антивируса («dr.web», «eset nod32») (с применением ключа с сайта mark.ru)
настройка автоплатежа через сбербанк-онлайн для оплаты услуг связи компании МАРК

 

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка интернет-соединения
подробнее
настройка интернет соединения по протоколу PPPoE (при наличии установленных драйверов и исправной сетевой карте для ОС Windows)
настройка подключения WIFI на устройствах с ОС Windows, Android, iOS, WindowsMobile
настройка маркфона на ПК с ОС Windows
настройка маркфона для смартфона/планшета с ОС Symbian, IOS, Android, Windows mobile, айпифона Siemens gigaset c470ip
подключение услуги IP-TV Ижком (настройка на ПК с ОС Windows, медиацентра DUNE HD, телевизорах LG и SAMSUNG с функцией SMART TV, смартфоне с ОС Android)
настройка доступа к фильмотеке на DUNE HD, на PC-клиенте при подключенной услуге IP-TV Ижком

 

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка и подключение услуги IPTV Смотрёшка 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Настройка и подключение услуги IPTV Megogo 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Услуга "Правильная организация WiFi сети"
подробнее
Консультационные мероприятия по улучшению существующей wifi сети, по созданию wifi сети с нуля
Для существующей wifi сети можем предложить:
1. Проверить характеристики оборудования Абонента/Заказчика и соответствие их "эталонным"
2. Анализ совместимости стандартов передачи данных, стандартов их шифрования, поддерживаемых частотных каналов передатчика и присоединенных к нему устройств
3. Проверить оптимальность расположения оборудования.
Создание wifi сети с нуля:
Консультация по созданию wifi сети до подключения (во время подключения) Абонента/Заказчика осуществляется на основе потребностей Абонента/Заказчика с использованием продаваемых нами моделей оборудования (либо, рекомендуемых к приобретению).
Гарантировать неизменность технических условий wifi сети невозможно (Условия радиоэфира могут меняться по внешним причинам).
В случае необходимости настройки оборудования, проведения монтажных работ, приобретения оборудования - стоимость работ и оборудования оплачивается отдельно согласно  Прейскуранту услуг и  Прейскуранту на оборудование.
250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Настройка оборудования, приобретенного в Марк к сети Марк

 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка оборудования, приобретенного в сторонних организациях для доступа к сети марк

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка оборудования, приобретенного в сторонних организациях для доступа к телефонии

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Диагностика интернет соединения
подробнее
1. Проверка наличия стороннего ПО, препятствующего доступу к интернету
2. Проверка настроек сетевого подключения

 

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Установка и настройка сетевой карты (сетевая карта предоставляется Абонентом)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Установка и настройка сетевой карты (сетевая карта предоставляется Исполнителем)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Установка OC Windows (с диска клиента) (за 1 устройство) 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Установка ознакомительной версии Windows с сайта microsoft.com (за 1 устройство) 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Восстановление ОС Windows с использованием диска восстановления от производителя 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Консультация по покупке Windows онлайн + Установка ОС Windows (купленной Абонентом), включая установку драйверов на оборудование, первоначальную настройку системы + Стоимость Лицензии (за 1 устройство) 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа) + стоимость лицензии (руб.)
Копирование файлов Пользователя до начала установки ОС Windows 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка установленной операционной системы Windows XP/Vista/7/8 (с драйверами)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Установка (обновление)драйверов устройств (за 1 устройство)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка Microsoft Office (с диска Абонента)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Установка, настройка лицензионного программного обеспечения  (кодеки, утилиты, доп. программы, музыкальные проигрыватели, расширения для браузеров) с диска Абонента или из открытых источников Интернета (свободно распространяемые продукты)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Консультация по работе с ПК 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Восстановление ОС Windows до последней точки восстановления (если данная функция включена)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Проверка ПК на наличие вирусов
подробнее
Проверка ПК на наличие вирусов, удаление баннера, блокировщиков и прочих программ-вымогателей (не гарантируем восстановление зашифрованных вирусами файлов), чистка браузера от рекламы
Оптимизация работы ПК (не гарантируем серъезного прироста производительности ПК, рекомендуется консультация на месте со специалистом)

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка локальной сети при готовом сервере

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка принтера / сканера / web-камеры (при наличии у Абонента диска с драйверами, для установленной у Абонента  ОС Windows )

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка интернет соединения и iptv на приставках Smart TV с ОС Android

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка интернет соединения на телевизорах при подключении после роутера

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)

Настройка роутера при схеме "роутер-камера" (при этом, настройка web-камеры производится отдельно, согласно Прейскуранту) 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Регистрация и настройка правил ВАТС для одного канала 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Настройка телефонного шлюза и ip-телефона под ВАТС 250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут округляется до получаса и оплачивается согласно тарифа)
Услуги сервис-менеджера по выполнению монтажных и дополнительных работ

С полным списком работ, которые выплняют наши специалисты, можно ознакомиться здесь

В сучае выполнения работ в течение 15 минут с момента прихда специалиста, оплачивается только стоимость вызова. Материалы оплачиваются дополнительно в соответствии с прейскурантом.

250 руб./30 мин. (превышение времени работ более, чем на 5 минут, округляется до получаса согласно тарифа)
Материалы
Кабель RG-6U 15 руб./метр
Кабель UTP 2*2*0.5 17 руб./метр
Кабель UTP 4*2*0.5 26 руб./метр
Коннектор RJ-45 10 руб./шт.
Коннектор RJ-6 10 руб./шт.
Делитель сигнала ДА-2 130 руб./шт.
Делитель сигнала ДА-3 170 руб./шт.
F-разъем винтовой 15 руб./шт
Переходник F-con - F-con (соединитель) 20 руб./шт.
ТВ-штекер прямой 40 руб./шт.

ТВ-штекер угловой/ТВ-штекер угловой в розетку

55 руб./шт.
Информационная розетка (1 портовая) 160 руб./шт.
Информационная розетка (2 портовая) 240 руб./шт.
Гофротруба 16 8 руб./метр
Гофротруба 20 10 руб./метр
Гофротруба 50 35 руб./метр
Кабель канал 16*16 20 руб./метр
Кабель канал 40*16 45 руб./метр
Кабель канал 60*40 100 руб./метр
Электрическая розетка (1 портовая) 100 руб./шт.
Электрическая розетка (2 портовая) 130 руб./шт.

Кабель ШВВП 2*0,75

12 руб./метр
Кабель ВВГнг 3*1,5 35 руб./метр

Пригласить сервис-менеджера можно по телефону 918 111 (круглосуточно). С порядком предоставления услуги сервис-менеджер можно ознакомиться в Регламенте.

Документы

Дополнительная информация

Контакты корпоративного отдела

По вопросам подключения к интернету обращайтесь в корпоративный отдел компании марк.

Телефон корпоративного отдела - 918-189, e-mail - corp@mark-itt.ru

Смотрите также

ДОГОВОР на абонентское обслуживание в сети МАРК-ИТТ (pdf)

электронный документооборот