918-111техподдержка
918-177подключение
abon@mark.ruнапишите нам
 

918-111техподдержка
918-189подключение
corp@mark.ruнапишите нам
 

Доп. услуги

Для того, чтобы наши абоненты чувствовали себя в интернете уверенно и комфортно, мы предлагаем вам воспользоваться услугами сервис-менеджера.

В компетенцию сервис-менеджера входят:

  • услуги по настройке ПК и интернет оборудования;
  • любые монтажные работы интернет и ктв, не связанные с первичным подключением;
  • дополнительные работы.

Услуги предоставляются в соответствии с Прейскурантом.

ПРЕЙСКУРАНТ ЦЕН

на услуги сервис-менеджера

для юридического лица и физического лица

(пользующегося услугами компании МАРК в нежилом помещении)

Услуга Стоимость
Вызов

Визит сервис-менеджера

300 руб. по г. Ижевску, 400 руб. в отдаленные районы г. Ижевска; 400 руб.+15 руб./км - за пределами г. Ижевска

Визит сервис-менеджера при нестандартном способе подключения с разграничением зон ответственности Исполнителя и Абонента (1 час работ, 20 метров кабеля UTP 2*2*0,5; 4 коннектора RJ-45, RJ-6; 5 метров кабеля ВВГ нг 3*1,5) (При работе на высоте больше 50 см от уровня пола Абонент предоставляет лестницу)

700 руб., далее - 300 руб./час

Вызов для проведения дополнительных работ

Визит сервис-менеджера для выполнения дополнительных работ в пределах г. Ижевска

300 руб.

Визит сервис-менеджера для выполнения дополнительных работ за пределами г. Ижевска

300 руб.+15 руб./км

Доставка оборудования, приобретенного в МАРК

100 руб. 

Опция "Свой человек"

подробнее

Позволяет приобретать любые услуги сервис-менеджера с 30% скидкой (при этом, оплата за вызов специалиста и материалы, используемые при работе, осуществляется в полном объеме)
 50 руб./мес. к любому тарифному плану линейки SLA
Услуги сервис-менеджера по настройке:
Консультация абонентов по работе в сети интернет
подробнее
консультация абонентов по пользованию сайтом www.mark.ru и личным кабинетом
регистрация электронной почты
регистрация и установка icq-клиента, skype, mail.ru агент
регистрация в социальных сетях: vkontakte, odnoklassniki, facebook и других интернет-ресурсах
тестирование скорости интернет-соединения
установка лицензионного антивируса («dr.web», «eset nod32») (с применением ключа с сайта mark.ru)
настройка автоплатежа через сбербанк-онлайн для оплаты услуг связи компании МАРК

 

100 руб./час 

Настройка интернет-соединения
подробнее
настройка интернет соединения по протоколу PPPoE (при наличии установленных драйверов и исправной сетевой карте для ОС Windows)
настройка подключения WIFI на устройствах с ОС Windows, Android, iOS, WindowsMobile
настройка маркфона на ПК с ОС Windows
настройка маркфона для смартфона/планшета с ОС Symbian, IOS, Android, Windows mobile, айпифона Siemens gigaset c470ip
подключение услуги IP-TV Ижком (настройка на ПК с ОС Windows, медиацентра DUNE HD, телевизорах LG и SAMSUNG с функцией SMART TV, смартфоне с ОС Android)
настройка доступа к фильмотеке на DUNE HD, на PC-клиенте при подключенной услуге IP-TV Ижком

 

200 руб./устройство 

Настройка и подключение услуги IPTV Смотрёшка 200 рублей за устройство
Настройка и подключение услуги IPTV Megogo 200 рублей за устройство
Услуга "Правильная организация WiFi сети"
подробнее
Консультационные мероприятия по улучшению существующей wifi сети, по созданию wifi сети с нуля
Для существующей wifi сети можем предложить:
1. Проверить характеристики оборудования Абонента/Заказчика и соответствие их "эталонным"
2. Анализ совместимости стандартов передачи данных, стандартов их шифрования, поддерживаемых частотных каналов передатчика и присоединенных к нему устройств
3. Проверить оптимальность расположения оборудования.
Создание wifi сети с нуля:
Консультация по созданию wifi сети до подключения (во время подключения) Абонента/Заказчика осуществляется на основе потребностей Абонента/Заказчика с использованием продаваемых нами моделей оборудования (либо, рекомендуемых к приобретению).
Гарантировать неизменность технических условий wifi сети невозможно (Условия радиоэфира могут меняться по внешним причинам).
В случае необходимости настройки оборудования, проведения монтажных работ, приобретения оборудования - стоимость работ и оборудования оплачивается отдельно согласно  Прейскуранту услуг и  Прейскуранту на оборудование.
500 руб.
Настройка оборудования, приобретенного в Марк к сети Марк

 500 руб. 

Настройка оборудования, приобретенного в сторонних организациях для доступа к сети марк

от 500 руб/час

Настройка оборудования, приобретенного в сторонних организациях для доступа к телефонии

от 800 руб./час

Диагностика интернет соединения
подробнее
1. Проверка наличия стороннего ПО, препятствующего доступу к интернету
2. Проверка настроек сетевого подключения

 

300 руб./устройство 

Установка и настройка сетевой карты (сетевая карта предоставляется Абонентом)

300 руб.

Установка и настройка сетевой карты (сетевая карта предоставляется Исполнителем)

500 руб.

Установка OC Windows (с диска клиента) (за 1 устройство) 800 руб.
Установка ознакомительной версии Windows с сайта microsofot.com (за 1 устройство) 800 руб.
Восстановление ОС Windows с использованием диска восстановления от производителя 800 руб. 
Консультация по покупке Windows онлайн + Установка ОС Windows (купленной Абонентом), включая установку драйверов на оборудование, первоначальную настройку системы + Стоимость Лицензии (за 1 устройство) 100 руб. + 600 руб. + стоимость лицензии (руб.)
Копирование файлов Пользователя до начала установки ОС Windows 200 руб./час

Настройка установленной операционной системы Windows XP/Vista/7/8 (с драйверами)

300 руб.

Установка (обновление)драйверов устройств (за 1 устройство)

300 руб.

Настройка Microsoft Office (с диска Абонента)

300 руб.

Установка, настройка лицензионного программного обеспечения  (кодеки, утилиты, доп. программы, музыкальные проигрыватели, расширения для браузеров) с диска Абонента или из открытых источников Интернета (свободно распространяемые продукты)

200 руб./час

Консультация по работе с ПК 200 руб./час

Восстановление ОС Windows до последней точки восстановления (если данная функция включена)

300 руб.

Проверка ПК на наличие вирусов
подробнее
Проверка ПК на наличие вирусов, удаление баннера, блокировщиков и прочих программ-вымогателей (не гарантируем восстановление зашифрованных вирусами файлов), чистка браузера от рекламы
Оптимизация работы ПК (не гарантируем серъезного прироста производительности ПК, рекомендуется консультация на месте со специалистом)

от 500 руб., далее - 100 руб./час

Настройка локальной сети при готовом сервере

450 руб. (до 3-х устройств), далее - 150 руб./устройство

Настройка принтера / сканера / web-камеры (при наличии у Абонента диска с драйверами, для установленной у Абонента  ОС Windows )

450 руб./устройство

Настройка интернет соединения и iptv на приставках Smart TV с ОС Android

200 руб./час

Настройка интернет соединения на телевизорах при подключении после роутера

200 руб./устройство

Настройка роутера при схеме "роутер-камера" (при этом, настройка web-камеры производится отдельно, согласно Прейскуранту) 450 руб.
Регистрация и настройка правил ВАТС для одного канала 150 руб./ед.
Настройка телефонного шлюза и ip-телефона под ВАТС 450 руб./устройство
Монтажные работы интернет и КТВ при вызове сервис-менеджера
Материалы
Кабель UTP 2*2*0.5 17 руб./метр
Кабель UTP 4*2*0.5 26 руб./метр
Коннектор RJ-45 10 руб./шт.
Коннектор RJ-6 10 руб./шт.
Информационная розетка (1 портовая) 160 руб./шт.
Информационная розетка (2 портовая) 240 руб./шт.
Гофротруба 16 5 руб./метр
Гофротруба 20 7 руб./метр
Гофротруба 50 27 руб./метр
Кабель канал 16*16 36 руб./метр
Кабель канал 40*16 41 руб./метр
Кабель канал 60*40 47 руб./метр
Электрическая розетка (1 портовая) 78 руб./шт.
Электрическая розетка (2 портовая) 109 руб./шт.

Кабель ШВВП 2*0,75

10 руб./метр
Кабель ВВГнг 3*1,5 35 руб./метр
Монтажные работы:
Дополнительный монтаж/наращивание кабеля открытым способом, пластиковыми скобками поверх деревянного плинтуса внутри помещения Абонента (Работы, не связанные с первичным подключением абонента) 25 руб./метр
Замена Абонентской линии (Демонтаж старой и монтаж новой линии) 35 руб./метр
Проверка целостности кабеля 50 руб.
Восстановление обрыва кабеля соединителями UY2, F-con- F-con 60 руб./ед.
 
Установка/замена коннектора RJ-45, RJ-6, F-разъем винтовой 30 руб./шт.
Установка информационной розетки 100 руб./шт.
Подключение/переключение кабеля к существующей информационной розетке 100 руб./услуга
Установка накладной электрической розетки 220в 250 руб./шт.
 
Монтаж роутера, коммутатора, шлюза на стену 150 руб.
Укладка гофротрубы 24 руб./метр
Укладка кабель-канала 26 руб./метр
Услуга "Комфорт"
подробнее
Услуга "Комфорт" (перестановка мебели, заранее подготовленной для перемещения; демонтаж/монтаж пластикового плинтуса (длиной до 30м), кабель-каналов ("Элекор" 20х10мм или 16х16мм, длиной до 20 м) и необходимых кабелей; монтаж и коммутация информационной накладной розетки; организация информационной перемычки "розетка-компьютер"; сверление межкомнатных перекрытий)
По желанию абонента стоимость услуги может быть рассчитана исходя из фактического количества требуемых материалов
от 1800 руб.
  
Бурение / сверление 1 (Одного) отверстия в стене (Толщина стены до 30 см.)   140 руб.
Бурение / сверление 1 (Одного) отверстия в стене (Толщина стены до 60 см.)   200 руб.
Ревизия клиентских кабельных сетей  700 руб. вызов - первый час работы, далее 300 руб./час
Дополнительные работы

Замена/установка электрической розетки

250 руб./штука

Обслуживание существующей электрической розетки

200 руб./штука

Замена/установка настенного выключателя 250 руб./штука
Замена любых электрических ламп

50 руб./штука

Крепление люстры к потолку с подключением к существующей проводке

400 руб./штука

Замена/наращивание электрического кабеля открытым способом

25 руб./метр

Замена электрической вилки на разборную

150 руб./штука

Замена/установка электрического автомата на существующую планку

100 руб./штука

Установка в квартире накладного электрического распределительного щита

от 150 руб./штука

Установка в квартире встроенного электрического распределительного щита от 800 руб./штука
Укладка кабеля под накладным "порожком" 300 руб./штука
Установка розеточного модуля в стене из гипсокартона 200 руб./штука
Установка розеточного модуля в стене из кирпича 500 руб./штука
Установка розеточного модуля в стене из бетона 650 руб./штука

Штробление кирпичной стены

от 250 руб./метр

Штробление бетонной стены

от 500 руб./метр

Установка настенных светильников и подключение к существующей проводке

от 300 руб./штука

Крепление гардины к потолку

от 450 руб./штука

Крепление гардины к стене

от 300 руб./штука

Крепление зеркал, картин, полок, часов и т.д. к стене от 350 руб./штука

Установка телевизоров и другой бытовой техники на стену (за исключением гипсокартоновых стен)

от 450 руб./штука

Снятие плафонов светильников, люстр

50 руб./штука

Установка плафонов светильников, люстр

50 руб./штука

Прокладка заземляющего/зануляющего кабеля бытовой техники

15 руб./метр

Спайка проводов, разъемов (одна пара контактов)

50 руб./штука

Перестановка мебели 

Договорная цена

Изоляция электропроводки

Договорная цена

Цифровое эфирное телевидение в стандарте DVB-T2

Цифровое эфирное телевидение DVB-T2
подробнее
В офисных помещениях (в черте г. Ижевск и за ее пределами)можно воспользоваться установкой и настройкой цифрового эфирного телевидения в стандарте DVB-T2.
Российская телевизионная и радиовещательная сеть (РТРС) в соответствии с Федеральной целевой программой "Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018 годы" создает сети вещания двух цифровых пакетов (мультиплексов): РТРС-1 и  РТРС-2
телефон федеральной горячей линии 8 800 220 2002
Цифровой сигнал телевидения от передатчика ЦЭТВ (г. Ижевск, ул. Песочная, д. 15) принимается на специальную антенну и передается на ТВ-приемники. Цифровое вещание осуществляется в стандарте DVB-T2
Для приема цифрового эфирного телевидения на новом телевизоре, который поддерживает стандарт DVB-T2, нужна дециметровая антенна. Модели телевизоров со встроенным тюнером DVB-T2 можно посмотреть  здесь
Для старого аналогового телевизора кроме антенны нужна и ЦИФРОВАЯ ПРИСТАВКА DVB-T2
По вопросам качества установки и настройки DVB-T2-TV (зона ответственности марк) просим обращаться по телефону 918 111

Установка и настройка приемника DVB-T2-TV (комнатная антенна)

от 400 руб./штука

Установка и настройка приемника DVB-T2-TV (наружная антенна, у окна помещения) от 1200 руб./штука
Установка и настройка приемника DVB-T2-TV (наружная антенна, на кровле/крыше) от 1600 руб./штука
Комплект оборудования приобретается Заказчиком отдельно:
ДМВ антенна + цифровая приставка DVB-T2 от 1500 руб./шт.
ДМВ антенна от 350 руб./шт.
Настройка приемника DVB-T2-TV при существующем монтаже 200 руб./шт.
Консультация, проверка и устранение неисправности антенны
подробнее
В случае, если сигнал начал ухудшаться, появились помехи, при длительном сроке использования антенна может выйти из строя. На работу антенны могут оказать воздействие погодные условия (деформация конструкции, обрыв кабеля, обледенение, повреждение мест соединения с кабелем)
Помните, что:
Цифровое эфирное телевещание на территории РФ ведется в тестовом режиме.
Отрабатывается эксплуатационная надежность передающих цифровых комплексов. Поэтому, возможны перерывы в эфирной трансляции пакетов цифровых телеканалов.

200 руб./час

Спутниковое телевидение SAT-TV
Спутниковое телевидение SAT-TV
подробнее
Вид, состав и комплектация оборудования зависят от поставщика спутникового контента (Триколор ТВ, НТВ Плюс, НТВ Плюс Лайт, НТВ Плюс HD, Континент ТВ и др.)
Подбирается индивидуально
Преимущества спутникового ТВ:
1. Высокое качество изображения и звука, благодаря использованию цифровых методов обработки и передачи сигналов
2. Уникальная возможность просматривать телепередачи в формате высокой четкости HDTV и 3D со звуковым сопровождением Dolby Digital
3. Большое количество бесплатных теле- и радиоканалов
4. Большой выбор эксклюзивных пакетов телеканалов
5. Независимость от географического местоположения точки приема
6. Возможность пользоваться целым рядом полезных функций, позволяющих следить за программой телепередач прямо на экране, знакомиться с анонсами и пр.
Недостатки спутникового ТВ:
Зависимость уровня сигнала от погодных условий
 
Установка и настройка приемника SAT-TV (наружная антенна, у окна помещения) от 1500 руб./шт.
Установка и настройка приемника SAT-TV (наружная антенна, на кровле/крыше) от 2200 руб./шт.
Настройка приемника SAT-TV при существующем монтаже от 400 руб./шт.

Оплата услуг на почасовой основе осуществляется с округлением до целого часа.

Пригласить сервис-менеджера можно по телефону 918 111 (круглосуточно). С порядком предоставления услуги сервис-менеджер можно ознакомиться в Регламенте.

Дополнительная информация

Контакты корпоративного отдела

По вопросам подключения к интернету обращайтесь в корпоративный отдел компании марк.

Телефон корпоративного отдела - 918-189, e-mail - corp@mark-itt.ru

Смотрите также

ДОГОВОР на абонентское обслуживание в сети МАРК-ИТТ (pdf)

смайл